Gửi Góp Ý, Khiếu Nại

Mỹ Phẩm Lelthanh luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến đóng góp và phản hồi từ khách hàng để ngày càng hoàn thiện hơn. Nếu bạn có bất kỳ góp ý hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ theo các cách sau:

1. Gửi Góp Ý

Chúng tôi rất mong nhận được những đóng góp, ý kiến từ khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Bạn có thể gửi góp ý qua:

2. Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc hotline:

  • Email khiếu nại: lienhe@myphamlelthanh.shop
  • Hotline: +84 (904) 109-288 (Thời gian hoạt động: Thứ 2 – Thứ 7 từ 8:00 – 18:00, trừ Chủ nhật và ngày lễ)

Bước 2: Cung cấp các thông tin cần thiết:

  • Thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại liên hệ)
  • Mã đơn hàng (nếu có)
  • Mô tả chi tiết vấn đề hoặc sự cố gặp phải
  • Ảnh chụp sản phẩm hoặc hóa đơn (nếu có)

Bước 3: Xử lý khiếu nại Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý khiếu nại của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể.

3. Cam Kết

  • Bảo mật thông tin: Mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng để giải quyết khiếu nại hoặc góp ý.
  • Đảm bảo quyền lợi: Mỹ Phẩm Lelthanh cam kết xử lý công bằng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng theo các chính sách hiện hành của công ty và pháp luật Việt Nam.

4. Liên Hệ Trực Tiếp

Nếu bạn muốn trao đổi trực tiếp, vui lòng đến địa chỉ công ty:

  • Địa chỉ: 118a Đ. Thạnh Xuân 22, Thạnh Xuân, Quận 12, Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam
  • Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 từ 8:00 – 18:00 (GMT+07:00)

Chúng tôi rất trân trọng mọi ý kiến đóng góp và phản hồi của bạn. Sự hài lòng của bạn là động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện và phát triển.

Nếu bạn cần bổ sung hoặc điều chỉnh thông tin, xin vui lòng cho tôi biết!